智能语音导航系统

睿思智能语音导航系统，基于灵伴全自主研发语音识别（ASR）引擎、语音合成（TTS）引擎、自然语言理解（NLU）引擎，结合面向智能AI能力重构的IVR平台，为企业热线呼入用户提供7*24小时开放式、无感智能服务，通过语音交互，精准定位用户所需菜单节点，缩短客户等待时长，增强企业热线运营效率

申请试用

产品优势

机器人精准交互

有效屏蔽背景噪音，精准识别多地域口音，强化理解模型以适应口语化表达，针对客服领域专门定制合成模型，实现机器人的精准流畅交互

菜单扁平化管理

语音交互代替传统按键式导航，避免冗长播报等待，直接说出需求，即可跳转目标服务

知识方便快捷维护

提供清晰快捷知识库管理运维工具，方便后续业务扩展与知识扩张

数据闭环分析优化

系统提供多维度运营管理报表，挖掘潜在信息，汇总未解决问题，实现数据闭环，便捷优化

客户案例

AI机器人可回答上百种客户问题，基本100%覆盖了现有客户问题。目前人工无需接听来电，只需要对疑难问题进行回拨解答

博管会

疫情期间为郑州大学第一附属医院提供智能语音呼入健康咨询，为疫情咨询高峰期提供近万人次的智能语音健康咨询工作

郑州大学第一附属医院

应用场景

银行

用于商业银行、信用卡中心、城商行等银行呼入IVR场景，为用户提供账单查询、余额查询、紧急挂失等自助服务

保险

为保险企业提供智能语音呼入IVR服务，有效分流紧急事件业务咨询高峰，提供全天候高质量有温度的服务

运营商

为电信运营商升级传统按键式导航系统，客户直接语音表达即可完成业务查询及办理

航空

为旅客提供便捷的机票查询、天气查询、航班查询、积分查询、航班改签等服务

他们都选择了灵伴